Qui puoi trovare tutte le informazioni che ti possono aiutare nell'acquisto on line, nella consultazione del sito, o per mettersi in contatto con Volareweb.com

Come posso prenotare un volo?

Quali sono gli orari di apertura delle biglietterie abilitate alla vendita dei voli Volareweb?

Dove posso trovare informazioni sull'aeroporto che raggiungo con i voli Volareweb?

Fino a quanto tempo prima della partenza posso acquistare un volo?

Quali sono le modalità di pagamento di un biglietto?

Posso pagare in un momento successivo alla prenotazione del volo?

I dati relativi alla mia carta di credito sono sicuri?

Il mio browser è adatto per effettuare la prenotazione?

In quale modo posso ricevere la conferma della prenotazione e del pagamento del mio volo?

Cosa significa che Volareweb non emette i biglietti?

Come posso ottenere un documento fiscale del biglietto acquistato?

Quando e in che modo si effettua il check-in?

Quali documenti di identità vengono accettati da Volareweb per l'imbarco?

Come faccio a venire a conoscenza delle migliori tariffe ed essere aggiornato sugli orari dei voli ?

Che cosa includono le tasse, le spese e i supplementi addebitati nella prenotazione?

Il prezzo che mi interessava durante la visita del sito non é piú indicato nel sistema di prenotazione. É possibile? Perché?

E' possibile cancellare una prenotazione ed ottenerne il rimborso?

E' possibile modificare la prenotazione?

Come posso essere informato di modifiche del volo che ho acquistato e come posso controllare la mia prenotazione?

A quanto ammonta la Tariffa Infant?

Vengono accettati minori non accompagnati?

Come posso richiedere assistenza per passeggeri con esigenze speciali al momento di prenotare il volo?

Per quali categorie di passeggeri è necessaria la presentazione del certificato medico?

Ci sono prescrizioni particolari per le donne in stato interessante?

Vi sono limitazioni al numero e al peso dei bagagli?

Come mi devo comportare nel caso di smarrimento e/o danneggiamento di bagagli?

E' consentito il trasporto di animali?

Qual è la politica di Volareweb per il trasporto di attrezzatura sportiva?

Nel caso in cui abbia già acquistato il biglietto sul sito, dove posso pagare il supplemento dei bagagli da stivare?

E' possibile il trasporto di armi da fuoco?

E' possibile il trasporto di merci?

Volareweb offre anche voli di collegamento?

Volareweb partecipa a qualche programma di fidelizzazione/frequent flyer?

Qual è il modo migliore per ottenere maggiori informazioni su Volareweb?

Quali sono i numeri per contattare il Call Center e i relativi costi?

E' attivo un contatto dedicato alle aziende?

Come posso richiedere un preventivo gruppi?

Come posso entrare in contatto con l'ufficio relazioni con la clientela, dopo aver volato con voi?

Chi devo contattare se desidero cancellarmi dalla Newsletter?

Come posso procedere per la prenotazione di un albergo?

Come posso procedere per il noleggio di un auto?

Come posso prenotare un volo?
E' possibile acquistare un volo on line, chiamando il Call Center, agli sportelli delle biglietterie Volare, o presso le agenzie di viaggio registrate al servizio.
Sul sito Internet si possono controllare in modo semplice e veloce disponibilità e tariffe, inserendo la tratta desiderata e le date di partenza, e concludere in tutta sicurezza l'acquisto on line, pagando con carta di credito.
Il Call Center Volareweb è attivo per le prenotazioni dalle 7 alle 22, tutti i giorni, con orario continuato. top

Quali sono gli orari di apertura delle biglietterie abilitate alla vendita dei voli Volareweb?
MILANO MALPENSA Terminal 1, 2° piano, tutti i giorni dalle ore 06.30 alle ore 23.00
MILANO MALPENSA Terminal 2, piano terra, tutti i giorni dalle ore 06.00 alle ore 19.00
BRINDISI tutti i giorni dalle ore 06.00 alle ore 22.00
LAMEZIA TERME tutti i giorni dalle ore 05.30 alle ore 19.00 top

Dove posso trovare informazioni sull'aeroporto che raggiungo con i voli Volareweb?
Nella sezione "Aeroporti", cliccando sull'aeroporto di tuo interesse, puoi consultare tutte le informazioni utili per il tuo viaggio: contatti, mezzi di collegamento alla città, trasporti pubblici, disponibilità di taxi e parcheggi. top

Fino a quanto tempo prima della partenza posso acquistare un volo?
I voli possono essere acquistati on line o presso l'agenzia fino a 2 ore e 30 minuti prima della partenza; tramite Call Center o le biglietterie fino ad 1 ora prima. top

Quali sono le modalità di pagamento di un biglietto?
Prenotando on-line o tramite il Call Center si può pagare con carta di credito Visa, MasterCard, American Express o AirPlus. La carta di credito Electron viene accettata dal nostro sistema, ma è necessario controllare se il contratto che hai stipulato con la tua banca permette l'utilizzo in Internet di questo tipo di carta.
Presso le biglietterie Volare, oltre alle carte di credito sopra menzionate, è possibile il pagamento in contanti o Bancomat.
Per quanto concerne le prenotazioni tramite un'agenzia di viaggio è necessario informarsi sulle modalitá di pagamento presso l'agenzia stessa.
Per ogni passeggero viene applicato un supplemento amministrativo dell'importo di 7,50 Euro. top

Posso pagare in un momento successivo alla prenotazione del volo?
La prenotazione è confermata esclusivamente se il pagamento è stato effettuato. Per poter garantire sempre i prezzi piú bassi cerchiamo di riempire il piú possibile i nostri voli, senza mantenere situazioni in attesa di conferma. Per questo motivo il nostro sistema, a differenza dei sistemi usati dalle compagnie aeree classici, non ci consente di effettuare solo prenotazioni, ma l'acquisto del biglietto è contestuale alla prenotazione: quindi non puó assolutamente succedere che dopo aver comprato il volo non é rimasto per te posto libero nonostante il fatto che l'abbiate pagato. top

I dati relativi alla mia carta di credito sono sicuri?
Per garantire la riservatezza dei dati delle carte di credito utilizzate on line, Volareweb si avvale della più avanzata tecnologia Secure Socket Layer (SSL). SSL è attualmente il metodo preferito per il trasferimento sicuro dei dati delle carte di credito e di altri dati riservati via Internet. Al momento del pagamento, se il tuo browser supporta SSL, puoi selezionare l'opzione Modalità di Protezione e i tuoi dati saranno protetti da questa tecnologia. Se il browser impone limitazioni, puoi utilizzare la modalità non protetta; tuttavia ti raccomandiamo di procurarsi la più recente versione del browser per svolgere con tranquillità tutte le future transazioni. top

Il mio browser è adatto per effettuare la prenotazione?
Volareweb utilizza alcuni script che vengono visualizzati al meglio con i browser Netscape Navigator o Microsoft Internet Explorer nelle versioni 4 e superiori. Se il browser impone limitazioni, si può utilizzare la modalità non protetta; in ogni caso, per proteggere le informazioni personali, consigliamo di utilizzare la teconologia SSL (Secure Socket Layer). Le versioni inferiori alla 3 non vengono più supportate.
La procedura di acquisto on-line necessita che nel programma di navigazione internet siano attivi i Cookies e l'esecuzione dei JavaScript.
Volareweb ti dà alcuni consigli tecnici per non avere difficoltà di accesso on line:
utilizzo di Browser Internet Explorer 5.5 o successivi, oppure Netscape Navigator 7.0 con livelli di sicurezza impostati a standard;
gestione dei Frame attivata;
impostazione del livello di codifica a 128 bit;
nel caso la navigazione risultasse compromessa, disattivazione programmi di protezione quali 'Norton Internet Security Professional 2002' o 'Personal Firewall' (Il firewall integrato di Windows XP non crea problemi) nel caso la navigazione risultasse compromessa
se il browser impone limitazioni al momento della finalizzazione della transazione, è possibile utilizzare la modalità non protetta; in ogni caso, per proteggere le tue informazioni personali, consigliamo di utilizzare la teconologia SSL (Secure Socket Layer). top

In quale modo posso ricevere la conferma della prenotazione e del pagamento del mio volo?
Nel caso di prenotazione on-line o telefonica ti verrà inviata, all'indirizzo e-mail da te segnalato, una mail di conferma che riepiloga i dati del volo acquistato e il numero di prenotazione.
Nel caso di acquisto presso biglietteria aeroportuale o agenzia di viaggio, sarà cura del personale di biglietteria o di agenzia, consegnare al passeggero il Codice di Riferimento di Prenotazione. Con il pagamento di un sovrapprezzo di Euro 0,90 sarà possibile ricevere la conferma del volo acquistato in Internet anche via SMS al numero che segnalerai al momento dell'acquisto. top

Cosa significa che Volareweb non emette i biglietti?
Non esistono biglietti fisici, ma dopo l'acquisto è sufficiente recarsi al check-in con la mail di conferma, il codice di riferimento e un documento di identità valido, per ritirare la carta d'imbarco. top

Come posso ottenere un documento fiscale del biglietto acquistato?
La "conferma di prenotazione" stampabile al termine della procedura di acquisto funge da titolo di viaggio ed è documento fiscalmente valido e rilevante. Di conseguenza è necessaria e sufficiente come supporto fiscale (siano i clienti privati o aziende).
L'IVA sulle prestazioni di trasporto non è detraibile (ai sensi dell'art. 19-bis1 DPR 633/72); il cliente può comunque richiedere fattura ENTRO 24 ORE DALL'ACQUISTO inoltrando copia della conferma dell'itinerario all'indirizzo fatture@volareweb.com, indicando tutti i dati anagrafici necessari all'emissione/spedizione della fattura:
- nome e cognome o ragione sociale (se azienda)
- residenza o domicilio fiscale
- codice fiscale (obbligatorio)
-eventuale partita IVA
- eventuale recapito della fattura se diverso dal domicilio fiscale.
Sarà necessario porre attenzione alla segnalazione di questi elementi, in quanto non sarà possibile riemettere fatture per errata trasmissione dati da parte del passeggero. top

Quando e in che modo si effettua il check-in?
Il check-in apre due ore prima dell'orario della partenza. Si raccomanda di effettuare il check-in con largo anticipo. In tutti gli aeroporti il check-in chiude 40 minuti prima. Volareweb.com si riserva il diritto di annullare la prenotazione e di rifiutare di accogliere i passeggeri che si presentano oltre questo limite. E' necessario che il passeggero presenti al banco check-in un documento di identità valido, e il Codice di Riferimento dell'acquisto. Documenti scaduti non saranno considerati validi. Il check-in non verrà effettuato se il nome del passeggero sulla prenotazione non corrisponde a quello sul documento di identità, e il passeggero non avrà diritto ad alcun rimborso. top

Quali documenti di identità vengono accettati da Volareweb per l'imbarco?
I passaggeri devono presentarsi al check-in per tutti i voli, compresi quelli nazionali, muniti di documento di identità valido e provvisto di fotografia. I soli documenti di identità accettati per i voli nazionali comprendono: passaporto valido, oppure carta di identità munita di fotografia. Non sono ammissibili autocertificazioni per comprovare l'identità.
Le carte di identità nazionali sono accettate solo se rilasciate da un paese partecipante alla convenzione di Schengen, come ad esempio Spagna, Portogallo, Francia, Germania, Belgio, Lussemburgo, Italia, Islanda, Paesi Bassi, Grecia, Austria, Danimarca, Finlandia e Svezia. I bambini di età inferiore ai 15 anni devono presentare il certificato di nascita munito di foto rilasciato dal comune (documento valido anche per l'espatrio se compilato e validato dalla questura). Nel caso in cui un minore venisse accompagnato da un adulto diverso dal genitore o dal tutore legale, è necessario essere in possesso anche di un'autorizzazione rilasciata dal genitore o dal tutore stesso. Il check-in non verrà effettuato se il nome del passeggero sulla prenotazione non corrisponde a quello sul documento di identità e il passeggero non avrà diritto ad alcun rimborso. top

Come faccio a venire a conoscenza delle migliori tariffe ed essere aggiornato sugli orari dei voli ?
Registrandoti alla Newsletter Volareweb otterrai periodicamente email con le principali novità e offerte del vettore. top

Che cosa includono le tasse, le spese e i supplementi addebitati nella prenotazione?
Tutte le tasse imposte dal Governo o da altre autorità, in particolare aeroportuali, relative ai passeggeri o ai suoi bagagli, o all'uso di tutti i servizi da parte del passeggero, saranno aggiunte alla tariffa e dovranno essere pagate dal passeggero. Oltre a queste tasse aeroportuali, che variano in base all'aeroporto di partenza, e ad una spesa amministrativa di 7,5 Euro per persona, viene applicata una service and operation surcharge di 14 Euro a tratta. Il pagamento dei voli avviene in EURO. top

Il prezzo che mi interessava durante la visita del sito non é piú indicato nel sistema di prenotazione. É possibile? Perché?
Le tariffe applicate sono quelle in essere al momento della visita del sito o della chiamata al Call Center.
Esse possono variare a seconda dei posti disponibili e della domanda. top

E' possibile cancellare una prenotazione ed ottenerne il rimborso?
Sulla Tariffa WEB FARE non sono consentiti annullamenti. Tutti i biglietti non utilizzati sul volo per i quali l'acquisto è stato fatto, non vengono rimborsati.
In ogni caso, la facoltà di recesso, prevista in materia di contratti a distanza, non si applica a questo tipo di vendita ai sensi del punto b) dell'art. 7 del D.Lgs. n. 185 del 22 maggio 1999. top

E' possibile modificare la prenotazione?
Se si acquista una tariffa WEB FARE, le modifiche della data e del numero di volo sono consentite fino a 3 ore prima della partenza, con il pagamento di un supplemento pari a 25 Euro per passeggero e per tratta se il cambio viene effettuato tramite Internet, oppure pari a 30 Euro contattando il Call Center. Rivolgendosi alle biglietterie aeroportuali, è possibile fare richiesta di variazione data e numero di volo fino a 1 ora prima della partenza, pagando un supplemento di 30 Euro per passeggero e per tratta (opzione soggetta agli orari di apertura del Call Center e delle biglietterie). In tutti i casi, qualora il costo del volo già prenotato e confermato fosse inferiore al costo del nuovo volo, il passeggero dovrà altresì versare la differenza tra il prezzo pagato in origine e la più bassa tariffa disponibile al momento in cui il cambiamento viene richiesto. Se quest'ultima tariffa è inferiore a quella pagata in origine, non è previsto alcun rimborso.
Le modifiche del nominativo del passeggero possono essere richieste esclusivamente contattando il Call Center o rivolgendosi alle biglietterie Volareweb (opzione soggetta agli orari di apertura del Call center e delle biglietterie) fino a 3 ore prima della partenza, dietro pagamento di un supplemento di 30 Euro per passeggero, e della differenza tra il prezzo pagato in origine e la più bassa tariffa disponibile al momento in cui il cambiamento viene richiesto. Se quest'ultima tariffa è inferiore a quella pagata in origine, non è previsto alcun rimborso.Le modifiche del nominativo non sono permesse se almeno una tratta del volo prenotato è stata già utilizzata o è scaduta oppure nel caso in cui il volo sia completo al momento della richiesta del cambio. Le prenotazioni comprendenti più tratte devono riportare il nominativo dello stesso passeggero per tutte le tratte. top

Come posso essere informato di modifiche del volo che ho acquistato e come posso controllare la mia prenotazione?
E' possibile controllare la prenotazione ed accertarsi di eventuali modifiche degli orari del volo acquistato entrando nella sezione del sito Prenotazioni: Cambia la Prenotazione on line inserendo il Codice di Riferimento. top

A quanto ammonta la Tariffa Infant?
I bambini che, alla data del viaggio, e nel caso di viaggi andata e ritorno, alla data del volo di ritorno, non hanno ancora compiuto due anni possono viaggiare seduti in braccio ad un adulto, alla tariffa di 14 EURO per tratta. top

Vengono accettati minori non accompagnati?
I soggetti sotto i 15 anni di età, non vengono accettati a bordo degli aeromobili del vettore se non accompagnati da un passeggero con più di 18 anni compiuti. top

Come posso richiedere assistenza per passeggeri con esigenze speciali al momento di prenotare il volo?
Per ogni tipo di assistenza o sulle procedure per il trasporto di passeggeri portatori di handicap e donne in stato interessante, è necessario contattare il Call Center Volareweb. Le persone con arti ingessati o steccati sono tenuti a presentare un certificato medico che indica la patologia e l'idoneità al volo.
Procedure soggette a variazioni senza preavviso.
Per l'imbarco ed il trasporto di attrezzature sportive e di animali, il passeggero potrà contattare il Call Center, prenotarli on line o direttamente in aeroporto. Ogni passeggero ha la possibilità di prenotare al massimo tre servizi speciali (se si trasporta al seguito un Infant, questo viene conteggiato come un Servizio Speciale). top

Per quali categorie di passeggeri è necessaria la presentazione del certificato medico?
Per i seguenti passeggeri, il cui stato di salute fisico o mentale richiede speciale assistenza a bordo o durante le fasi di imbarco o di disimbarco, è necessaria la presentazione del certificato di idoneità firmato dal medico: Passeggeri la cui condotta o il cui stato di condizione mentale o fisico può renderli incapaci di curarsi di loro stessi senza assistenza o che potrebbero essere un rischio per loro stessi o per altre persone oppure per la sicurezza del volo; Passeggeri che soffrono di malattie che si credono essere contagiose e potrebbero essere trasmesse a bordo (ad eccezione delle tipiche malattie dei bambini) Passeggeri che necessitano di extra ossigeno per uso medico. Piccoli ossigenatori di gas o cilindri di aria sono permessi. L'ossigeno liquido congelato è vietato; Passeggeri che necessitano di attenzione medica o altra apparecchiatura medica a bordo, con l'eccezione del dettaglio sovrastante; Donne in gravidanze a rischio o che hanno superato la 23ma settimana di gestazione; Neonati sotto i 7 giorni di età e prematuri; Persone con arti ingessati o steccati. top

Ci sono prescrizioni particolari per le donne in stato interessante?
Per ragioni di sicurezza ed al fine di evitare danni alla salute, il vettore si atterrà a quanto sotto riportato per il trasporto delle donne in stato interessante:
- entro la 23° settimana - sono accettate a bordo dell'aeromobile con certificato medico attestante la settimana di gravidanza o data dell'ultima mestruazione e presunta data del parto;
- dalla 23° alla 35° settimana - è richiesta la presentazione di un certificato medico che attesti la idoneità al volo;
- dopo la 35° settimana - in nessun caso sono ammesse a bordo.
In caso di gravidanza rischio si richiede un certificato di idoeneità al volo. top

Vi sono limitazioni al numero e al peso dei bagagli?
Per ogni bagaglio imbarcato in stiva verrà richiesto il pagamento di 6 Euro se si effettua la prenotazione on line o tramite Call Center e di 12 Euro se si procede al pagamento del bagaglio da imbarcare direttamente in aeroporto, escluso eventuali commissioni applicate dalle biglietterie.
Per ciascun passeggero, con l'esclusione degli infant, che non hanno diritto a franchigia bagaglio gratuita, il limite di peso del bagaglio registrato è di 20 kg totali per un massimo di tre bagagli.
Per ogni chilogrammo in eccedenza oltre i 20 kg verrà applicata una maggiorazione di 8 euro. Nel caso di acquisto di un servizio speciale, è prevista una franchigia sul totale bagagli imbarcati pari a 32 kg invece di 20. Ciascun bagaglio non deve avere un peso superiore ai 32 kg o non verrà accettato e il peso complessivo dei bagagli imbarcati non deve superare il totale di 50 kg.
A bordo dell'aeromobile ogni passeggero può portare un solo bagaglio non registrato del peso non superiore ad 8 kg e di dimensioni non eccedenti centimetri 55x40x20.
E' consentito inoltre il trasporto gratuito dei seguenti articoli: una borsetta, una cartella o una borsa; un soprabito o una coperta; un ombrello o un bastone da passeggio; una macchina fotografica o un binocolo; materiale da lettura per il viaggio; cibo per neonati; una sedia a rotelle completamente pieghevole, grucce o altre protesi purché il passeggero sia dipendente da esse.
top

Come mi devo comportare nel caso di smarrimento e/o danneggiamento di bagagli?
In caso di bagaglio registrato danneggiato sarà necessario contattare l'ufficio Customer Care Volareweb a cui si dovrà far pervenire la seguente documentazione entro e non oltre  7 giorni dall'emissione del P.I.R. (denuncia rilasciata dall'ufficio competente in aeroporto): originale del  "PIR", originale del biglietto aereo e originale della dichiarazione di una valigeria di fiducia che attesti  che la valigia non è riparabile, o della fattura relativa alle spese sostenute per la riparazione della valigia, coordinate bancarie (intestatario del conto, conto corrente, CAB, ABI e CIN). Seguirà quindi il rimborso in accordo con le vigenti normative del trasporto aereo. In caso di bagaglio registrato smarrito, il passeggero dovrà contattare il Customer Care Volareweb a cui si dovrà far pervenire la seguente documentazione , entro e non oltre 21 giorni dall'emissione del P.I.R : originale  del "PIR", originale del biglietto, dell' etichetta bagaglio , lista dettagliata del contenuto del bagaglio registrato e  coordinate bancarie (CAB, ABI e conto corrente). La lista dettagliata del contenuto del bagaglio deve essere comunicata all'Ufficio Lost & Found al momento dell'emissione del P.I.R. (Denuncia di Smarrimento Bagaglio). Seguirà quindi il rimborso in accordo con le vigenti normative del trasporto aereo. top

E' consentito il trasporto di animali?
Gli animali per i quali si rende necessario l'imbarco nella stiva dell'aeromobile non vengono accettati. Previo pagamento dell'importo di 25 Euro a tratta on line o tramite call center e di 35 Euro in aeroporto, è consentito il trasporto in cabina (massimo un animale per passeggero) di cani, gatti, furetti, conigli, canarini, porcellini d'India e criceti per un peso massimo di 10 kg, incluso il contenitore rigido. Il vettore accetta al massimo 2 animali per volo.
Il trasporto di cani, gatti e furetti al seguito del viaggiatore è regolamentato dal Reg. (CE) N° 998/03 con la certificazione prevista dalla Dec. 2004/203/CE (modificata dalla Dec. 2004/301/CE). Il passeggero, sotto la cui cura l'animale viaggia, deve essere in possesso di tutti i documenti richiesti dalle autorità di destinazione. Per far sì che il vettore accetti di trasportare gli animali, il passeggero deve portare con sé il proprio contenitore rigido, le cui dimensioni non devono eccedere i 115 centimetri (somma di lunghezza+altezza+profondità). Sono permessi due animali per contenitore. Il vettore si riserva il diritto di rifiutare il trasporto degli animali se i criteri sopracitati non vengono seguiti. top

Qual è la politica di Volareweb per il trasporto di attrezzatura sportiva?
Il trasporto di attrezzature sportive (sacca da golf, biciclette, tavole da windsurf, sci d'acqua o neve, surf e kitesurf) è soggetto al pagamento di una tariffa aggiuntiva di 25 euro per volo e per oggetto, se l'acquisto viene fatto on line o tramite Call Center, e di 35 euro se la prenotazione del servizio viene fatta direttamente in aeroporto.
Per il trasporto di attrezzatura da immersione subacquea viene applicata una tariffa di 90 euro sia che l'acquisto venga fatto on line, tramite Call Center o in aeroporto. top

Nel caso in cui abbia già acquistato il biglietto sul sito, dove posso pagare il supplemento dei bagagli da stivare?
Nel caso in cui non hai acquistato i bagagli in fase di prenotazione del biglietto, puoi:
. andare sul sito nella sezione cambia prenotazione, inserendo il codice di prenotazione stesso
. chiamare il call center
. andare in aeroporto
Se hai già acquistato un bagaglio e desideri aggiungerne altri, può rivolgerti solo:
. al call center
. in aeroporto top

E' possibile il trasporto di armi da fuoco?
Il trasporto di armi e munizioni è regolato da particolari disposizioni, contenute nella legge n° 694 del 1974. Il passeggero in partenza dal territorio nazionale con aeromobile nazionale o straniero adibito al servizio di pubblico trasporto, il quale porti con sé, sulla persona o nel bagaglio, armi o munizioni, anche se munito di porto d'armi o di licenza di esportazione, ha l'obbligo di farne denunzia prima dell'accettazione da parte del vettore e di presentarsi all'ufficio di Polizia di Frontiera aeroportuale. Nello stesso, saranno fornite informazioni esatte sulla regolamentazione, ed il passeggero sarà tenuto a consegnare l'arma e relative munizioni all'interno di un contenitore della dimensione di cm 30x22x8. Al termine del viaggio, il ritiro delle armi o delle munizioni denunziate e consegnate ai sensi del precedente comma, deve essere richiesto dagli aventi diritto presso gli uffici di polizia predetti nello scalo nazionale di arrivo. Il trasporto di armi o munizioni è soggetto al pagamento di una fee aggiuntiva di 60 Euro a tratta. Gli obblighi di cui alla presente legge non si applicano agli ufficiali ed agenti di pubblica sicurezza contemplati nei commi primo e secondo dell'articolo 73 del regolamento di pubblica sicurezza. Ad essi inoltre non viene richiesto il pagamento della maggiorazione. top

E' possibile il trasporto di merci?
Volareweb non effettua servizi di trasporto merci. top

Volareweb offre anche voli di collegamento?
Non offriamo voli in coincidenza e non possiamo neanche assumerci responsabilità per eventuali coincidenze perse. Anche se prenoti dei voli singoli in coincidenza, devi perciò fare il check-in con il tuo bagaglio per ogni volo del tuo viaggio. Calcola perciò sempre almeno 90 minuti di intervallo tra i singoli voli. top

Volareweb partecipa a qualche programma di fidelizzazione/frequent flyer?
A partire dal 21 Gennaio 2008 è possibile accumulare miglia Alitalia acquistando on line i voli Volareweb.
Basterà comunicare il Codice MilleMiglia al momento dell'acquisto di un volo sul sito www.volareweb.com e in base alla tariffa selezionata, acquisirai miglia.
Per conoscere ogni dettaglio della partership clicca sul banner dedicato al Programma Millemiglia, presente nell'home page del sito. top

Qual è il modo migliore per ottenere maggiori informazioni su Volareweb?
Chiamare il Call Center oppure inviare una mail all'indirizzo info@volareweb.com. top

Quali sono i numeri per contattare il Call Center e i relativi costi?
Il Call Center è aperto tutti i giorni dalle 07.00 alle 22.00 con orario continuato. Può essere contattato al numero 899 656 545 (+39 091 255 1012 dall'estero) per informazioni generali, per prenotazioni o richieste di modifica alle prenotazioni già effettuate.
Il costo delle chiamate da rete fissa Telecom è di 0,12 € per scatto alla risposta e 0,96 €/min (IVA inclusa). I costi delle chiamate da rete mobile variano in funzione delle tariffe applicate dall'operatore.
Se acquisti tramite Call Center o biglietterie, ti verrà applicata direttamente sul biglietto una surcharge di 5 Euro a tratta per persona.
top

E' attivo un contatto dedicato alle aziende?
Le aziende possono rivolgere richieste personalizzate all'indirizzo email corporate@volareweb.com. top

Come posso richiedere un preventivo gruppi?
Se desideri acquistare dei posti per iniziative di gruppo senza la comunicazione immediata dei nomi, puoi inviare una richiesta di preventivo all'indirizzo e-mail dedicato group@volareweb.com oppure un fax al numero +39 0331 713 155 indicando date, voli e numero di posti richiesti. Riceverai una quotazione netta, sulla base della situazione vendite dei voli richiesti, che potrai confermare beneficiando della possibilità di pagare con bonifico bancario e di non dover comunicare i nomi definitivi con largo anticipo. La Tariffa Netta di gruppo è sempre superiore alla Tariffa Speciale offerta dal sito ma consente di comunicare i nomi dei passeggeri fino a 3 giorni lavorativi prima della partenza del volo. top

Come posso entrare in contatto con l'ufficio relazioni con la clientela, dopo aver volato con voi?
Se hai bisogno di assistenza dopo il volo, il nostro ufficio relazioni con la clientela è a tua disposizione; invia le segnalazioni all'indirizzo email customercare@volareweb.com o alla Casella Postale 200, 21010 Malpensa Duemila, Italia. Fax: 0331.713155. top

Chi devo contattare se desidero cancellarmi dalla Newsletter?
Per richiedere la cancellazione dalla Newsletter, clicca sull'apposito link presente sulla newsletter stessa. top

Come posso procedere per la prenotazione di un albergo?
E' necessario cliccare sulla sezione dedicata agli hotel e seguire le istruzioni fornite dal partner. Sarà possibile scegliere tra una vasta gamma di alberghi da una a 4 stelle, nelle maggiori città d'Italia e d'Europa, a tariffe sempre vantaggiose. top

Come posso procedere per il noleggio di un auto?
Grazie alla collaborazione con Avis puoi noleggiare on line ogni genere di vettura, in soli 4 click. Clicca sulla sezione "Noleggio Auto" e scopri le offerte a te dedicate. top